Wanneer hoofdmenu niet meer volstaat
Veel kleinere ondernemingen – en ook communicatie- en marketingteams bij MKB’ers – ontwerpen hun website nog steeds volgens een klassieke structuur: een overzichtelijk hoofdmenu met opties als “diensten”, “over ons”, “cases”, “blog”, “contact”. Daarmee willen ze bezoekers de weg wijzen, anticiperen op hun informatiebehoefte en overzicht bieden. Deze opzet was jarenlang logisch: voor bezoekers was de homepage het startpunt, het menu de navigatiepoort.
Maar anno 2025 gedraagt de bezoeker zich anders. Mensen komen zelden langer via de homepage binnen, gebruiken het hoofdmenu nauwelijks nog en navigeren liever op basis van hun concrete behoefte: “Wat zoek ik nu?” in plaats van “Waar zou dit staan?”. Tegelijkertijd verandert ook het fundament van “zoeken”: steeds vaker wordt niet meer traditioneel gezocht via Google en menu’s, maar via AI-gebaseerde zoek- en adviesplatformen, door de gebruiker zelf of door AI-agents die voor hen opereren.
In deze blog verbind ik de evolutie van navigatie op websites met de groeiende impact van AI-search. Ik laat zien wat dat betekent voor MKB’s en communicatieprofessionals, wat er verandert in klantgedrag, en hoe je je website, content en strategie kunt aanpassen.
De traditionele rol van het hoofdmenu, en waarom dat afneemt
Voor veel bedrijven fungeerde het hoofdmenu als de backbone van navigatie. Via de menustructuur konden bezoekers snel vinden wat ze zochten: diensten, productgroepen, cases, contact, kennisbank. In de praktijk werkte dat goed wanneer bezoekers via de homepage binnenkwamen en op basis van overzicht wilden browsen.
Maar de werkelijkheid is dat steeds meer bezoekers direct op specifieke (sub)pagina’s binnenkomen. Bijvoorbeeld via zoekmachines, links op social media, advertenties of externe verwijzingen. Daardoor wordt het hoofdmenu vaker overgeslagen — gebruikers kijken vaak niet meer verder dan de pagina waarop ze landen, en navigeren eerder via interne links of calls to action dan via een genetwerkte menustructuur.
Voor MKB’s betekent dit dat een uitgebreide menubalk met allerlei opties niet langer een garantie is voor goede navigatie of vindbaarheid. Integendeel: het kan leiden tot vervuiling, verwarring, gebrek aan duidelijkheid en een overdaad aan keuzes, zonder dat bezoekers er echt gebruik van maken.
De verschuiving: van menu-gedreven navigatie naar AI-gedreven oriëntatie
Parallel aan dit veranderende browsegedrag is de manier waarop mensen zoeken fundamenteel aan het veranderen — mede door de opkomst van generatieve AI en AI-agents. Een recent artikel van Visionmakers schetst deze transformatie duidelijke: klanten stellen hun vragen niet langer alleen aan Google, maar vaker aan AI-systemen zoals ChatGPT, niet alleen voor producten, maar ook voor diensten.
Dat beïnvloedt ook MKB-bedrijven. Want in plaats van dat zij zichtbaar moeten zijn in traditionele zoekresultaten (SERP’s), moeten ze nu meespelen in “adviesresultaten”: de compacte, contextuele antwoorden die AI-tools geven. In veel gevallen is er maar ruimte voor een beperkt aantal antwoorden, wat betekent dat je als onderneming sneller overgeslagen wordt als je informatie niet duidelijk, gestructureerd én relevant genoeg is.
Bovendien wijzen recente rapportages erop dat verkeer vanuit generatieve AI-browsers en agent-gebaseerde tools explosief is gestegen: volgens data begint sinds 2025 een significant deel van zoek- en koopprocessen in online retail via AI-agents.
Deze “agentic web”-trend, waarbij niet de gebruiker zelf, maar een AI-agent de zoektocht doet, betekent dat traditionele navigatiestructuren (zoals hoofdmenu’s) onvoldoende zijn. AI-agents navigeren niet via een site-menu, maar via metadata, semantische structuur en geordende, machine-leesbare data.
Wat dit betekent voor MKB’s en kleine communicatie-/marketingafdelingen
Zichtbaarheid draait niet langer alleen om SEO én menustructuur
Waar je voorheen vooral investeerde in SEO en een logische menustructuur, moet je nu zorgen dat jouw informatie ook AI-vriendelijk is: gestructureerd, duidelijk, en direct beantwoordend op klantvragen. Denk in termen van “wat wil de klant weten?” in plaats van “in welke sectie past dit?”.
Je concurrentie is niet alleen de concurrent, maar steeds vaker ook de AI-tool of agent die de klant adviseert. Als jouw content niet goed geformatteerd is, bijvoorbeeld onduidelijke prijsinformatie, onvolledige dienstomschrijving of gebrek aan concrete antwoorden op vragen als “wat kost het?”, “hoe werkt het?”, “voor wie is het geschikt?” dan loop je het risico niet gevonden te worden.
Meer focus op content, metadata en structuur dan op navigatie
Het is belangrijk om content te maken die contextueel, duidelijk en gericht op specifieke klantvragen is. Gebruik metadata, duidelijke titels, samenvattingen, FAQ’s, gestructureerde gegevens en interne links. Dat helpt niet alleen menselijke bezoekers, maar ook AI-agents om jouw pagina’s te interpreteren en aan te bevelen.
Indirecte zichtbaarheid via externe platforms & reviews wint aan belang
AI-tools trekken steeds vaker data uit vergelijkingsplatformen, reviewwebsites, branchegidsen en externe referenties, niet altijd rechtstreeks van je eigen site. Voor MKB’s betekent dit dat een goede aanwezigheid op dergelijke sites met correcte, relevante informatie en positieve reviews, essentieel wordt om zichtbaar te blijven.
Conversie en contactmomenten dichter bij content brengen
Omdat veel AI-zoekopdrachten eindigen met één samenvattend antwoord, is de kans kleiner dat klanten doorklikken. Daarom is het extra belangrijk om contactmogelijkheden, conversie-opties of duidelijke call-to-actions direct in of onder de content aan te bieden, zodat je niet volledig afhankelijk bent van clicks via AI.
Zo maak je je website future-proof
Als je als MKB of kleine marketing-/communicatieafdeling wilt meebewegen met deze verandering:
Schrijf content die inspeelt op klantvragen: denk in termen van vragen zoals “Wat kost het?”, “Hoe werkt het?”, “Is dit geschikt voor mij?”, “Voor welke situaties?” etc.
- Gebruik heldere, compacte teksten en logische structuur: korte alinea’s, duidelijke koppen, overzichtelijke secties, eventueel FAQ’s of samenvattingen.
- Zorg voor goede metadata en structureer je informatie: maak gegevens machine-leesbaar (bijv. via schema.org), zodat AI-agents de relevantie van jouw pagina’s begrijpen.
- Versterk je aanwezigheid op externe platforms: branche-gidsen, reviewwebsites, vergelijkingssites – want AI-tools halen daar veel data vandaan.
- Breng conversie optioneel direct bij content onder: contactknop, offerte-aanvraag, call-to-action, zodat zelfs bij een “zero-click advies” de stap naar jou gemaakt kan worden.
- Monitor en analyseer hoe je verkeer en vindbaarheid veranderen: gebruik analytics, maar hou ook AI-gedrag en externe verwijzingen in de gaten.
Waarom dit een strategische verschuiving is en geen tijdelijke trend
De adoptie van AI-agents is geen hype: de cijfers tonen een explosieve groei in verkeer vanuit generatieve AI-browsers en tools.
Bovendien verandert niet alleen ‘hoe’ klanten zoeken, maar ook ‘hoe’ ze beslissen: AI-agents kunnen voorselecteren, vergelijken, aanbevelen, en in sommige gevallen zelfs aankopen afronden.
Voor MKB’s is dit fundamenteel: het vraagt om een heroverweging van wat “zichtbaar zijn” betekent. Niet langer alleen: “staan we bovenaan in Google?”, maar ook: “worden we aanbevolen door AI-tools?”, “Is onze content agent-vriendelijk?”, “Is onze online reputatie consistent en overtuigend?”
Wie dit negeert, loopt het risico dat zijn website onzichtbaar wordt – ondanks goede SEO of een nette menustructuur.
Wie die realiteit omarmt
De klassieke menubalk, ooit onmisbaar voor navigatie, verliest zijn relevantie. Bezoekers en klanten zoeken niet langer via menu’s, maar starten hun oriëntatie via AI-tools, vergelijkingssites en externe platforms. Daarom moeten ondernemers en communicatieprofessionals in het MKB hun aanpak herijken: minder focus op navigatiestructuur, meer op duidelijke, gestructureerde content, metadata, relevantie en externe zichtbaarheid.
Door je online aanwezigheid te optimaliseren voor zowel menselijke gebruikers als AI-agents, vergroot je je kansen om gevonden en gekozen te worden, niet alleen nu, maar zeker ook in de toekomst.
De shift is niet tijdelijk, het is een nieuwe realiteit. En wie die realiteit omarmt, heeft een betere kans om zichtbaar, relevant én concurrerend te blijven.
Ben jij al klaar voor het AI-tijdperk van online vindbaarheid?
AI-platformen lezen, interpreteren en rangschikken content op een nieuwe manier. Zorg dat jouw webteksten meegaan met deze ontwikkeling.
Plan een vrijblijvend AI-vindbaarheidsgesprek.
We bekijken samen hoe jouw bedrijf optimaal zichtbaar blijft in het zoeklandschap van nu én morgen — van traditionele zoekmachines tot AI-platformen.







Kostenvergelijking
Creatieve vrijheid




